Հոսանքի պարտք ունեցողների մեծ մասը կարծում է, թե անջատումն անխուսափելի է։ Իրականում կանոններն ուղղակի արգելում են այն մի քանի դեպքում, և ընթացակարգն ինքնին սպառողին տալիս է ժամանակ ու գործիքներ։

Ինչպես տեղեկացնում է Iravaban.net-ը, ընթացակարգը սահմանված է Հանրային ծառայությունները կարգավորող հանձնաժողովի հաստատած Բաշխման ցանցային կանոններով և մանրածախ շուկայի առևտրային կանոններով։

Ե՞րբ է առաջանում պարտքը

Մանրածախ շուկայի կանոններով բաշխողը մինչև յուրաքանչյուր ամսվա 12-ը հասանելի է դարձնում նախորդ ամսվա մատակարարված էլեկտրաէներգիայի քանակի և արժեքի մասին տեղեկությունը, իսկ սպառողը պարտավոր է վճարել հաշվարկային փաստաթուղթը ստանալուց կամ տեղեկացված լինելուց հետո 7 օրվա ընթացքում։

Այդ ժամկետը խախտելու դեպքում բաշխողն իրավունք է ստանում դադարեցնել էլեկտրամատակարարումը, բայց միայն ցանցային կանոններով սահմանված ընթացակարգով։

Առնվազն երեք օր առաջ պետք է ձեզ ծանուցեն

Ցանցային կանոնների 142-րդ կետով անջատումից առնվազն 3 օր առաջ սպառողը պետք է ծանուցվի։ Ծանուցումը կարող է կատարվել հեռուստատեսությամբ, բաշխողի պաշտոնական կայքով, կանոններով նախատեսված ծանուցման պատշաճ ձևերից որևէ մեկով, կամ շքամուտքում ու փոստային բաժանմունքում հայտարարություն փակցնելով։

Հեռուստատեսությամբ ծանուցումը կատարվում է առնվազն մեկ հանրապետական հեռուստաընկերությամբ, առնվազն երկուական անգամ՝ ժամը 18:00-20:00 և 20:00-23:00 ընկած ժամանակահատվածներում։

Կարևոր մանրամասն. եթե սպառողը պահանջել է ծանուցումն ստանալ գրավոր կամ էլեկտրոնային փոստով, ապա այն պետք է իրականացվի հենց այդ ձևով։ Ընդ որում, էլեկտրոնային փոստով ծանուցումն անվճար է, իսկ փոստային առաքման դեպքում վճարում է սպառողը։

Չորս դեպք, երբ չեն կարող անջատել

Կանոնները սահմանում են չորս հիմք, որոնց առկայության դեպքում բաշխողն իրավունք չունի դադարեցնել էլեկտրամատակարարումը։

Առաջին՝ պարտքի մարման ժամանակացույց։ Կանոնների 147-րդ կետով բաշխողը չպետք է դադարեցնի մատակարարումը, եթե սպառողի հետ կազմվել է պարտքի մարման ժամանակացույց։

Երկրորդ՝ վճարման երաշխիք։ Նույն կետով նույն հետևանքն է առաջանում, եթե սպառողը ներկայացրել է բաշխողի համար ընդունելի վճարման երաշխիքներ։

Երրորդ՝ հիմնավորված առարկություն։ 145.1-ին կետով, եթե մատակարարի սպառողը ներկայացնում է հիմնավորումներով առարկություններ, բաշխողը ձեռնպահ է մնում անջատումից՝ մինչև վեճի վերջնական լուծումը։

Չորրորդ՝ վեճ բնակարանի իրավունքի շուրջ։ 140-րդ կետով, եթե բնակարանի նկատմամբ իրավունքի, այդ թվում՝ բնակության իրավունքի վերաբերյալ վեճ կա, անջատման հարցը լուծվում է միայն վեճը լուծելուց հետո։ Իսկ եթե վեճը ծագել է անջատումից հետո, բաշխողը վերականգնում է մատակարարումը դրա մասին տեղեկանալու պահից մեկ աշխատանքային օրվա ընթացքում։

Դրանցից բացի, 139.1-ին կետով նույն տարածքի ընդհանուր սեփականատիրոջ առարկության դեպքում ևս բաշխողը պարտավոր է ձեռնպահ մնալ անջատումից, իսկ արդեն անջատված լինելու դեպքում՝ վերականգնել այն։

Ուշադրություն. առաջին երկու դեպքում պաշտպանությունը վերանում է, եթե խախտվի հենց ժամանակացույցը. այդ դեպքում բաշխողը կրկին կարող է անջատել՝ պահպանելով նույն ընթացակարգը։ Իսկ 145-րդ կետով անջատումն իրականացվում է, եթե մատակարարի պահանջն անփոփոխ է մնացել մինչև անջատման նախորդ օրվա ժամը 14:29-ը։

Ի՞նչ ժամկետներում պետք է վերականգնեն

146-րդ կետով պարտքը մարելուց հետո էլեկտրամատակարարումը ենթակա է վերականգնման՝

նույն օրը մինչև ժամը 18:00-ը, եթե վճարումը հավաստող փաստաթուղթը բաշխողին եք ներկայացրել աշխատանքային օրը մինչև ժամը 14:00-ը.
հաջորդ օրը մինչև ժամը 13:00-ը, եթե ներկայացրել եք ժամը 14:00-ից հետո.
24 ժամվա ընթացքում, եթե ներկայացրել եք ոչ աշխատանքային օրերին։

Նույն ժամկետները գործում են նաև այն դեպքում, երբ բաշխողն այլ աղբյուրներից է ստացել հավաստի տեղեկություն վճարման մասին։

Հաճախ տրվող հարցեր

Ի՞նչ անեմ, եթե չեմ կարողանում միանգամից մարել պարտքը։
Դիմեք բաշխողին և առաջարկեք կազմել պարտքի մարման ժամանակացույց կամ ներկայացրեք վճարման այլ երաշխիք։ 147-րդ կետով դա անջատումը բացառող հիմք է։
Ինձ ոչ մի ծանուցում չեն ուղարկել։ Անջատումն օրինակա՞ն է։
142-րդ կետով ծանուցումը պարտադիր է առնվազն երեք օր առաջ։ Եթե նախապես պահանջել եք ծանուցումն ստանալ գրավոր կամ էլեկտրոնային փոստով, այն պետք է կատարվեր հենց այդ ձևով։

Ամփոփում

Ամփոփելով՝ պետք է նշել, որ հոսանքի վճարման ժամկետը հաշվարկային փաստաթուղթը ստանալուց հետո յոթ օր է, անջատումից առնվազն երեք օր առաջ սպառողը պետք է ծանուցվի, ընդ որում գրավոր կամ էլեկտրոնային փոստով ծանուցում պահանջած սպառողին ծանուցումը պետք է կատարվի հենց այդ ձևով, պարտքի մարման ժամանակացույց կազմելու կամ ընդունելի վճարման երաշխիք ներկայացնելու դեպքում բաշխողը չպետք է դադարեցնի էլեկտրամատակարարումը, իսկ պարտքը մարելուց հետո այն ենթակա է վերականգնման նույն օրը մինչև ժամը 18:00-ը, հաջորդ օրը մինչև 13:00-ը կամ 24 ժամվա ընթացքում՝ կախված փաստաթուղթը ներկայացնելու պահից, – տեղեկացնում է Iravaban.net-ը։